Il concept di un hotel è il framework che ne struttura l’identità nel luogo in cui viene erogato il servizio di ospitalità.

Il concept dell’hotel va oltre l’architettura e l’interior design, infatti, riguarda maggiormente la filosofia del progetto, il design del servizio, nonché lo story telling e la strategia di comunicazione che verrà adottata.

Spesso, il concept di un hotel parte dalla storia di chi lo ha concepito, da chi ha deciso di voler creare un hotel. Il successo di un concept alberghiero deve tenere in considerazione tali radici che si evolvono un scelte strategiche ed operative e comprendono le persone che ne faranno parte.